Se seu pedido não chegar no prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@maisu.com ou pelo nosso WhatsApp clique aqui. Verificaremos o status do seu pedido com o fornecedor e forneceremos uma atualização o mais rápido possível.

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express e etc), pix e boleto. Todos os nossos métodos de pagamento são seguros e criptografados para garantir sua segurança.

Nossa política de devolução permite que você devolva produtos dentro de 30 dias após o recebimento, desde que estejam em suas condições originais. Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

Sim, você pode solicitar a troca de um produto ao invés de devolvê-lo. Para iniciar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@maisu.com ou pelo WhatsApp clique aqui e forneça os detalhes do produto que deseja trocar. Nossa equipe fornecerá as instruções para a troca e verificará a disponibilidade do novo produto.

Se você receber um produto defeituoso ou incorreto, pedimos desculpas pelo inconveniente. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@maisu.com dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Forneça detalhes e, se possível, fotos do problema. Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder com a devolução ou troca do produto defeituoso ou incorreto.

Para devolver um produto, siga estes passos:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@maisu.com para obter uma autorização de devolução.
2. Embale o produto com segurança na embalagem original.
3. Inclua todos os acessórios, manuais e itens promocionais recebidos com o produto.
4. Envie o produto para o endereço fornecido pelo nosso atendimento ao cliente.
   Após recebermos o produto devolvido, faremos a inspeção e processaremos seu reembolso ou troca.

O tempo de entrega pode variar dependendo do fornecedor e da localização do destinatário. Em geral, os pedidos levam entre 15 a 45 dias úteis para serem entregues. Após fazer um pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Depende do criador e do produto. Todas as opções estão detalhadas na página do produto, então fique atento às opções de personalização lá.

A sua privacidade é importante para nós. É política do Maisu respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Maisu, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

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